Informativa sui rimborsi

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

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Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones — artículos sin devolución No se aceptan devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada.

Periodo de reflexión de 14 días — Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en support@luxetouch.co